客人须在入住时出示附照片的身份证件。所有特殊要求均需视客人入住时的供应情况而定。 不保证能够满足，亦可能收取额外费用。

请注意，酒店不接受超过4间客房的预订。团体房价不包含早餐。

房价中不包括2至9岁儿童的早餐。

请您提前告知Hi Hotel Impala Queretaro您的预计抵达时间。您可以在预订时在“特殊要求”栏内注明，也可以直接联系住宿，订单确认信中附有联系方式。

为遵从政府针对新冠肺炎（COVID-19）的防疫指导，该住宿在指导实施期间不接待来自特定国家/地区的客人。

为应对新冠肺炎（COVID-19）疫情，该住宿当前正在采取额外的安全与卫生措施。

由于新冠肺炎（COVID-19）疫情，该住宿当前的餐饮服务可能有所限制或不再提供。

由于新冠肺炎（COVID-19）疫情，该住宿正在采取措施保护客人和员工的安全。因此特定服务和设施可能已被削减或取消。

由于新冠肺炎（COVID-19）疫情，该住宿当前不提供Spa和健身房设施。

由于新冠肺炎（COVID-19）疫情，室内公共区域必须佩戴口罩。